粗大ごみ受付管理システム

粗大ごみ受付管理システム「ソダイシス」

ソダイシスは粗大ごみの収集受付や、回収業務を行っている自治体・企業・団体を支援するためのクラウドシステムです。本システム導入により、ネット受付/電話受付/オンライン決済/収集リマインドメール/収集指示/業務状況管理/レポートなど様々な業務が集約され、住民サービスの向上や、職員の業務効率化につながります。

解決できる課題

電話申し込みの対応が大変
現運用で問題が起こっている
キャッシュレス決済を導入したい

ソダイシスの特徴

粗大ごみに関する業務をソダイシス一つで管理

予約管理だけではなく、配車登録や収集指示、業務報告やレポートまで一気通貫してシステム管理できます。さらに一度登録した住民情報の呼び出し、収集カレンダー自動表示など業務負荷軽減につながる機能も充実しています。※オプションでキャッシュレスにも対応！（別途支払い手数料が発生します）

電話の代わりにウェブ受付可能。業務効率化で働き方改革に

ウェブからの受付を推進することで、電話対応に取られていた時間を軽減でき、業務効率化が可能。また、排出場所もウェブマップ上で管理できます。

24時間365日受付により、住民の利便性が大幅に向上

毎週月曜日、電話対応に時間を取られていませんか？利用者は土日に電話予約できないため、仕方なく月曜日に電話しています。本システムであれば、利用者がウェブ上からいつでも簡単に粗大ごみの申し込みをすることができます。 ※住民はパソコンからも、スマートフォンからも簡単に予約申請ができるようになり、自治体職員は電話対応の業務効率化につながります。

主な機能

機能	内容
マスタ管理	・収集エリア毎の予約カレンダー/1日当たりの予約件数&容積ポイント/手数料単価/分類/品目/集計分類排出場所詳細/ユーザー管理/配車管理/各種メールテンプレート
予約受付管理（電話）	・電話の受付入力に対応・排出場所地図・予約一覧、ステータス管理・受付内容の訂正・過去の履歴検索
予約受付管理（ウェブ）	・PC、スマートフォンから住民が予約できるウェブフォームを提供（弊社ごみ分別アプリを提供している場合、アプリ内連携対応）・利用者登録による次回以降基本情報スキップ機能・上記電話受付同様の機能・自動受付メール、受付確定メールに対応（要職員の承認）・出し忘れ防止メール
収集指示管理	・配車設定・収集指示書（全体と個票）出力・マップ出力（ルート案内には対応していません）
統計機能	・日別、月別、曜日の予約受付件数、実績件数・手数料受付件数等・エクセル出力
その他	・お知らせ管理・ごみ分別アプリ連携（地区・カレンダー・ごみ分別辞典）
オプション	・はがき出力対応・キャッシュレス対応